【重要】緊急事態宣言の解除を受けた対応について
2020年5月26日
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウィルスの感染拡大に伴う影響により、不安な日々をお過ごしかと思われます。くれぐれもご自愛くださいますよう、心よりお祈り申し上げます。
今般、日本国政府による緊急事態宣言を受け、4月7日（火）より一部業務を休止しておりましたが、緊急事態宣言の解除がなされたことから、お客様の利便性を考慮し、当社従業員の健康と安全を確保しつつお客様対応業務につきまして、以下の通りの運営とします。
- カスタマーデスク
FX、株価指数CFDともに11：00 – 15：00（土日祝を除く）でお電話でのお問い合わせ対応を行います。
（FX：0120-455-512、CFD：0120-455-305）
- プレミアムデスク
11：00 – 15：00（土日祝を除く）でお電話でのお問い合わせ対応を行います。
当面の間、上記時間帯での受付とさせていただきます。通常の受付時間への変更につきましては別途お知らせさせていただきます。
各種キャンペーン賞品、マネースクエア ポイント交換賞品等に関する、対応日程について以下の通り決定しましたのでご案内いたします。
- 当初4月対応分の各種キャンペーン賞品
『【ご入金サポートポイント】維持率アップで、相場急変にもしっかり対策を』マネースクエア ポイント付与
『第2回トラリピ・マスターズ特別賞』マネースクエア ポイント付与
『最大50万円キャッシュバック！！お取引キャッシュバックキャンペーン』キャッシュバックご入金
⇒ 4月20日（月）にポイント付与・ご入金済
『はじめてのCFDキャンペーン』Amazonギフト券3,000円分（4月発送分）
⇒ 5月28日（木）に発送予定
『お友達紹介プログラム』QUOカード（4月発送分）
⇒ 5月14日（木）に発送済
- 当初5月対応分の各種キャンペーン賞品
『2020年1-3月期 FX新規口座開設キャンペーン』マネースクエア ポイント付与
⇒ 5月20日（水）に付与済
『メキシコペソ/円「トラリピ応援」キャンペーン』マネースクエア ポイント付与
⇒ 5月11日（月）に付与済
『はじめてのCFDキャンペーン』Amazonギフト券3,000円分（5月発送分）
⇒ 5月28日（木）に発送予定
『お友達紹介プログラム』QUOカード（5月発送分）
⇒ 5月14日（木）に発送済
- 3月発注分（当初4月10日対応予定）のマネースクエア ポイント交換賞品
『FX口座入金（45,000円分）』
⇒ 4月20日（月）にお取引口座へご入金済
『amazonギフト券』『ドットマネー』『JTBナイスギフト』『JTB旅行券』
⇒ 5月21日（木）に発送済
- 4月発注分（当初5月11日対応予定）のマネースクエア ポイント交換賞品
『FX口座入金（45,000円分）』
⇒ 5月18日（月）にお取引口座へご入金済
『amazonギフト券』『ドットマネー』『JTBナイスギフト』『JTB旅行券』
⇒ 5月21日（木）に発送済
- 3月発生分（当初4月10日付与予定）のロールオーバーポイント（スリーミリオン倶楽部会員様 限定特典）
⇒ 4月20日（月）ポイント付与済
- 4月発生分（当初5月11日付与予定）のロールオーバーポイント
⇒ 5月11日（月）にポイント付与済
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
以上